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RISORSE DISPONIBILI : HELPDESK 1° E 2° | ICT Officine Informatiche Roma
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RISORSE DISPONIBILI : HELPDESK 1° E 2°

  BUFACCHI MIRKO   

IT Support Specialist
La mia passione per l’informatica mi accompagna sin delle scuole medie mi occupo di fornire un supporto completo agli utenti delle aziende sia dal punto di vista tecnico sia da un punto di vista umano. Mettendoci passione, esperienza e voglia di migliorare.

Esperienza

Tecnico helpdesk IT

agosto 2018 – gennaio 2020 (1 anno 6 mesi) Roma, Italia

IT System Administrator presso Procter&Gamble Italia.

Gestione, Manutenzione e configurazione dei dispositivi forniti da P&G all’ End User quali:

Laptop, Desktop, BlackBerry, Iphone, Ipad. Altre funzioni comprendono:

  • Gestione dell’ IT Logistics Area;

  • Incident Management – Break Fix Activities & Overall Ticket Handling (End- User Computing Infrastructure Services and Server Operations) tramite il portale Service Now;

  • Backup & Restore dei dati sensibili dell’ End User tramite appositi applicativi;

  • Configurazione e manutenzione di: Pacchetto Office, Onedrive, SAP, Java- JRE, Chrome, Firefox, IE;

  • Configurazione e manutenzione telefonia Dect;

  • Creazione e gestione utenze di dominio;

  • Creazione e gestione account di posta;

  • Creazione e gestione videoconferenze;

  • Allestimento Sale Videoconferenze;

  • Controllo accessi e contenimento minacce;

  • Controllo e gestione utenze Field tramite console da remoto;

  • Controllo e gestione gruppo di lavoro;

  • Gestione e monitoring antivirus;

  • Provisioning e post-provisioning di telefoni mobili;

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DAMIANO CASO                                                 

 

Damiano Caso
HelpDesk 1° e 2° livello

 

CAPACITA’ e COMPETENZE

-Attività sistemistica ed amministrazione di rete su ambiente Microsoft;
-Gestione utenti e account (Active Directory, LDAP);
-Gestione utenti e account Cloud Office 365;
-Gestione utenti e account (Lync Server e Skype for Business Server);
-Applicazione delle policy aziendali riguardo gli account utenti e la sicurezza delle directory utenti;
-Configurazione Server di Rete;
-Gestione Backup e Restore dei File Server;
-Gestione dei Print Server;
-ServiceDesk I°, II° e III° Livello;
-Gestione e Troubleshoting [email protected] Management Center;
-Gestione, Tunning e Troubleshoting Sophos Enterprise Console;
-Patch Management, Approvazione e Distribuzione KB di Update (WSUS);
-Gestione ManageEngine ServiceDesk Plus;
-Gestione, Tunning e Troubleshoting Sophos Email Appliance;
-Gestione License Server Software Applicativi;
-Gestione e Troubleshoting Quota Server NORTHERN;

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 CHIARA CIPRARI                          

 

CAPACITA’ e COMPETENZE

-Assistenza informatica di primo e secondo livello (Gestione Active Directory, assistenza remota installazione pacchetti software, installazioni e configurazioni stampanti, installazione scanner e multifunzioni, supporto applicativo sui sistemi banca e consulenza circa le possibilità offerte dalla banca, supporto su telefoni aziendali

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    SAVERIO BOTTICELLI                                     

 

CAPACITA’ e COMPETENZE

-Supporto di primo livello sugli apparati h3g con monitoraggio e gestione degli allarmi sulle antenne
3italia e confronto con il tecnico sul campo

-Gestione dei rapportini dei dipendenti ed attività di recruitment sui curriculum delle risorse da inserire
in azienda,gestione dell’ufficio gare

-Supporto di primo livello presso il Service Desk h3g per 3 Italia con gestione delle problematiche su
opzioni,pacchetti,promozioni e offerte di 3 Italia per il cliente finale

CAPACITA’ e COMPETENZE

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           DANIELE DEBERNARDIS                         

CAPACITA’ e COMPETENZE

Tecnico informatico autonomo senza partita iva,
Attività di assistenza informatica on-site e remota per privati, aziende, enti pubblici e liberi professionisti. Consulenza informatica e di supporto alla telefonia fissa e mobile per privati.

Sistemi operativi: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows lato client quali Windows Xp/7/8/8.1/10.Buona conoscenza di Windows Server 2003/2008/2012 installazione e configurazione dei serviziActive directory e Domain controller. Buona conoscenza dei sistemi operativi Linux, installazione e configurazione tavolta usando forum tecnici e la documentazione tecnica open-source. Buona conoscenza di Vmware ESXI – Vmware Vsphere Client – Vmware Workstation e Virtualbox.

 CAPACITA’ e COMPETENZE

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